よくあるご質問&お問い合わせ

ログイン・二段階認証・機種変更について

SMSを受信できない・届かない
以下①~③をご確認下さい。

①SMS受信設定を確認して下さい
スマートフォンの初期設定でSMSが受信できないようになっていることがあります。

【iPhone】
「設定」>「メッセージ」>「不明な差出人をフィルタ」をオフにしてください。
上記設定後、再度SMS認証を行って下さい。

【Android】
ご利用のスマートフォンのSMS設定で、海外からのSMSを受取らない設定となっていないか確認して下さい。
設定方法は機種ごとに異なりますので、ご利用のキャリアにご確認下さい。

②スマートフォンの容量を空けて下さい
スマートフォンの記憶容量がいっぱいになっているとSMSを受信できません。不要なデータを削除し、 スマートフォンの容量を空けて下さい。

③スマートフォンの電波状況を確認して下さい
電波が不安定な場所や、一時的に電波が悪くなっていた場合SMSは受信できません。 電波が弱い場合、場所を移動したり、しばらく経ってからお試し下さい。 また、スマートフォンの再起動もお試し下さい。

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